شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
هدف اصلی فروشگاه چیزمیز رضایت کامل مصرف‌کننده است 🙂
کالا در چه شرایطی کالا قابل استرداد میباشد؟
الف) کالای ارسال شده مغایر سفارش اعمال شده از سوی خریدار باشد
لطفاً قبل از باز نمودن کالا در هنگام تحویل دقت داشته باشید که اطلاعات مندرج در لیبل و یا فرم سفارش روی بسته با کالای سفارش داده شده مطابقت داشته باشد. در صورت مغایرت در نوع کالا، رنگ کالا و .. درج شده می‌بایست از باز نمودن کالا خودداری نموده و مراتب را طی ۲۴ ساعت به واحد پشتیبانی چیزمیز اطلاع دهید.
ب) کالا از نظر فیزیکی در هنگام تحویل مشکل داشته باشد
خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا در حضور مامور تحویل، کالا را چک نموده و در صورت هرگونه مشکل فیزیکی از قبیل شکستگی و یا خراشیدگی آن را با تایید مامور تحویل بلافاصله به تیم پشتیبانی چیزمیز اطلاع دهد و طی زمان کمتر از ۲۴ ساعت با تیم چیزمیز جهت استرداد کالا هماهنگ نماید.
شرایط جایگزین و یا استرداد وجه حاصل از بازگشت کالا
الف) درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تایید چیزمیز نخواهد بود و همان کالا مجدداً برای مشتری ارسال می‌گردد؛ در این صورت کلیه هزینه‌های جابجایی به عهده خریدار خواهد بود.
ب) درصورتی که خرابی ذاتی باشد و یا معیوب باشد با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال خواهد شد یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.
پرداخت هزینه برگشت کالا
- به هر دلیلی که اثبات شود اشتباه از سوی چیزمیز بوده است هزینه حمل کالای برگشتی به خریدار بازپرداخت خواهد شد.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه ارسال شود و یا می‌توانید به صورت پس کرایه کالا را به چیزمیز برگشت دهید.
- در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط واحد فنی چیزمیز ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، بر عهده خریدار است.
